Teslimat ve Kargo Politikası

Ayra ÇantaTakı bünyesinde verilen siparişler, ödemenin başarıyla onaylanmasını takiben 1–3 (bir ila üç) iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslime hazır hale getirilir. Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

Stokta bulunmayan veya tedarik süresi uzayan ürünlerde, ALICI sipariş sonrası e-posta veya telefon yoluyla bilgilendirilir. Sipariş hazırlanırken stok hatası tespit edilmesi halinde, ödeme tutarı en geç 14 (on dört) gün içinde aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.

Hazırlanan siparişler, anlaşmalı kargo firmasına aynı iş günü içinde teslim edilir. Saat 14:00’ten sonrahazırlanması tamamlanan siparişler ise bir sonraki iş gününde kargoya verilebilir. Kargo takip numarası, sipariş kargoya verildiği anda ALICI’nın kayıtlı e-posta adresine iletilir; ayrıca “Hesabım > Siparişlerim” sayfasından görüntülenebilir.

Kargoya verilen ürünler, anlaşmalı kargo firmasının teslimat ağına bağlı olarak 1–4 (bir ila dört) iş günü içerisinde ALICI’nın belirttiği adrese teslim edilir. Yurt dışı gönderimlerde teslimat süresi destinasyona göre değişiklik gösterir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürün her halükârda taahhüt edilen tarihten itibaren en geç 30 (otuz) gün içinde ALICI’ya teslim edilir. Mücbir sebepler veya kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden SATICI sorumlu tutulamaz; ancak ALICI gecikme hakkında ivedilikle bilgilendirilir.

• Belirlenen tutar ve üzeri tüm yurt içi siparişlerde kargo ücretsizdir; bu tutarın altındaki siparişlerde güncel kargo ücreti sepet ekranında ALICI’ya açıkça gösterilir.
• Kargo ücreti, sipariş tamamlanmadan önce sepet ve ödeme adımında şeffaf şekilde bildirilir; ALICI bu ücreti onaylamadan sipariş tamamlanmaz.
• Hatalı, ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlerde iade kargo bedeli SATICI tarafından karşılanır.
• ALICI’nın anlaşmalı kargo firması dışında bir taşıyıcı tercih etmesi halinde, oluşacak risk ve ek ücretler ALICI’ya aittir.

ALICI, sipariş esnasında girdiği teslimat adresinin, alıcı adının, telefon numarasının ve diğer iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından bizzat sorumludur. Hatalı veya eksik bilgi nedeniyle yaşanan teslimat gecikmeleri, ürünün iadesi veya yeniden gönderim ücretlerinden SATICI sorumlu tutulamaz.

Adres değişikliği talebinin, sipariş kargoya verilmeden önce destek@ayracantataki.com adresine veya [TELEFON NUMARASI] numarası üzerinden iletilmesi gerekmektedir. Kargoya verilen siparişlerde adres değişikliği kargo firmasının inisiyatifindedir.

Kargo görevlisi tarafından teslim edilen paketin dış ambalajında ezilme, yırtılma, ıslanma veya benzeri bir hasar olması halinde, ALICI paketi teslim almadan önce kargo görevlisi nezdinde hasar tespit tutanağı düzenlemekle yükümlüdür. Tutanak tutulmadan teslim alınan paketlerde, ürünün hasarsız teslim edildiği kabul edilir.

• Hasarlı paket tespit edildiğinde ürün teslim alınmamalı ve kargo firması nezdinde tutanak tutulmalıdır.
• Tutanak ve hasar fotoğrafları en geç 24 saat içinde destek@ayracantataki.com adresine iletilmelidir.
• Hasarın SATICI veya kargo firmasından kaynaklandığının tespit edilmesi halinde, ürün ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilir veya ödeme iade edilir.

Teslimat ve kargo süreçleri ile ilgili tüm soru, talep ve şikayetleriniz için aşağıdaki kanallar üzerinden bize ulaşabilirsiniz:

• Unvan: Büşra ALTUNBAŞ - Ayra ÇantaTakı
• Adres: Uğurmumcu mah. FSM cad, Terim Sk. 1/A, 34882 Kartal/İstanbul
• Telefon: 0546 402 55 19
• E-posta: destek@ayracantataki.com
• Web: https://www.ayracantataki.com

Bizimle destek@ayracantataki.com adresinden veya https://www.ayracantataki.com üzerindeki iletişim formundan iletişime geçebilirsiniz.